Özet:
İşletmelerin, iş potansiyelinin ve zaman içerisindeki değişiminin değerlendirilmesi, stratejik ve finansal planlamaları için son derece önemlidir. İş sürecinin bütününü veya bir kısmını değerlendirmede, verimlilik analizleri veya performans değerlendirme yöntemleri kullanılmaktadır. Yapılan performans değerlendirmelerinde elde edilen sonuçlar, aynı zamanda işletmenin misyonunu, hedeflerini ve stratejilerini net bir şekilde ortaya koyabilmesini de sağlamaktadır. İşletmelerin performans değerlendirmelerinde kullanılabilecekleri çok sayıda yöntem mevcuttur. İşin niteliği ile performansın operasyon, finans, kalite gibi hangi açılardan değerlendirileceği göz önüne alınarak, yönteme karar verilir. Bu çalışmada örnek bir konteyner limanının fiziksel performansı, yönetimin hedefleri doğrultusunda, "hedeflere göre performans değerlendirme" ile "analitik hiyerarşi prosesi" yöntemleri entegre edilerek değerlendirmiştir. Performans değerlendirilmesi sonucunda, işletmenin iç ve dış değerlendirmelerinde, yatırım ve planlamalarında kullanabileceği "performans endeksi" elde edilmiştir.
