Özet:
Kalite, hem hizmet hem de üretim işletmelerinde rekabet avantajı sağlamada önemli bir rol oynamaktadır. Ürünün, sürecin ve hizmetin kalitesinin sürekli gelişimi global pazarda rekabet edebilmek isteyen işletmeler için önemlidir. Bugünün müşteri pazarları daha kaliteli ürüne talebin arttığını göstermektedir. Bir ürünün veya hizmetin kalitesi özel ihtiyaçları görme veya tahmin etme yeteneğine ve müşterilerin beklentilerini ve ihtiyaçlarını görme yeteneğine bağlıdır. İstatistiksel proses kontrol (İPK) ürün ve süreç kalitesinin sürekli gelişimi için önemli ve güçlü bir tekniktir. Kontrol kartları kontrol dışı durumların kontrol edilmesi ve böylece proseslerdeki değişkenliği azaltmak veya yok etmek için ÎPK'da kullanılan önemli ve kullanışlı bir tekniktir. İstatistiksel proses kontrol ve tekstil sanayisinde bir uygulama adlı bu tez çalışmasında, prosesteki değişkenliğin sebeplerini araştırarak, bunları analiz etmek suretiyle prosesin kontrol altına alınmasını sağlayan İstatistiksel Proses Kontrol teknikleri anlatılmıştır. Ayrıca bir prosesin yeterli olup olmadığının kolayca hesaplamamızı göstermek üzere Anteks İplik fabrikasında uygulama yapılmıştır. Uygulamadaki verilerin değerlendirilmesinde SPSS paket programı kullamlmıştır.
