Konaklama işletmelerinde kurumsallaşmanın iş yaşam dengesi aracılığıyla tükenmişlik düzeyine etkisi: Beş yıldızlı otel genel müdürleri üzerine bir uygulama

Abstract

Türkiye'de bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinin genel müdürleri üzerine yapılmış olan bu çalışmanın temel amacı; genel müdürlerin çalıştıkları işletmenin kurumsallık düzeyinin iş yaşam dengesi aracılığı ile genel müdürlerin tükenmişlik düzeyini etkileyip etkilemediğinin ortaya çıkarılmasıdır. Bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, konaklama işletmelerinde kurumsallaşma konusu aktarılmıştır. İkinci bölümde ise konaklama işletmelerinde iş yaşam dengesi ve tükenmişlik kavramlarına değinilmiştir. Son olarak üçüncü bölümde, Türkiye'deki beş yıldızlı otel genel müdürleri üzerinde bir uygulama yapılmıştır. Araştırma sonucunda, otel işletmelerinin kurumsallaşma düzeyinin iş yaşam dengesinin kısmi aracılığı ile genel müdürlerin tükenmişlik düzeylerini etkilediği bulgulanmıştır. Bununla birlikte, genel müdürlerin bazı kişisel ve mesleki özellikleri ile iş yaşam dengesi ve tükenmişlik arasında anlamlı ilişkiler belirlenmiştir. Bunlara ek olarak, çalışılan otel işletmelerinin özellikleri ile kurumsallık düzeyi arasında anlamlı ilişkiler bulgulanmıştır.