Son yıllarda işletmecilik anlayışında ?Müşteri lişkileri Yönetimi? kavramı giderek önemkazanmakta ve uygulamaya geçirilmektedir. Müşteriyi anlamak, onun ihtiyaçlarıçerçevesinde ürün ve hizmeti sunarak müşteri memnuniyeti ...

Küreselleşme, son yılların en önemli ve yaygın kavramlarından biri halini aldığından beri, dünyada birçok değer farklılaşmıştır. Birçok kavram dünyada ortak değer olmaya başlamıştır. Birlikler kendi standartlarını oluşturup, ...

Günümüz bankacılığında hizmet fonksiyonunun artan önemine karşın, kredilendirme hala bankacılığın temel faaliyet konusu ve en büyük kar sağlayan fonksiyonu olma özelliğini sürdürmektedir. Son zamanlarda banka sayısının ...

Turizm formları arasında belki de en eskisi olan dini turizmdir. İlk çağ lardan bu yana dini merkezler, din büyüklerinin doğduğu, yaşadığı, öldüğü yerler hep ilgi çekmiştir. Zaman içinde ulaşım araçları geliştikçe bu ...