İşgören sessizliği ile stres ve psikolojik iyi olma arasındaki ilişki: Alanya’daki konaklama işletmeleri üzerinde bir uygulama

Abstract

Literatürde oldukça yeni bir konu olan işgören sessizliği, son yıllarda araştırmacıların yoğun bir şekilde dikkatini çekmektedir. Çünkü modern yönetim anlayışında çalışanların fikir, öneri ve düşünceleri; örgütlerin başarı sağlayabilmeleri, ayakta kalabilmeleri, rekabet edebilmeleri, fark yaratabilmeleri ve ortak bir değer oluşturabilmeleri açısından önem arz etmektedir. Bu durum özellikle emek-yoğun bir sektör olan turizmdeki konaklama işletmeleri açısından çok daha fazla kritik olabilmektedir. Literatürde sessizliğe yönelik ilginin fazla olmasına rağmen konunun araştırılması gereken hala birçok yönü mevcuttur. Araştırmacılar özellikle sessizliğin bireyler üzerinde yaratacağı etkinin altını çizmekte, çalışanların stres düzeylerini arttıracağını ve ruh sağlıklarını olumsuz yönde etkileyeceğini belirtmektedirler. Bu çerçevede araştırmanın amacı; işgören sessizliği ilestres ve psikolojik iyi olma (depresyon ve anksiyete) arasındaki ilişkinin saptanıp, analiz edilmesi ve değerlendirilmesi olarak belirlenmiştir. Çalışmanın temel amacı kapsamında; öncelikle işgören sessizliği, stres ve psikolojik iyi olmayailişkin gerçekleştirilen çalışmalar incelenmiş ve bu konulara ilişkin bilgiler verilmiştir.Konu, Alanya'da faaliyet gösteren beş yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışmakta olan işgörenler üzerinde incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda ise işgören sessizliği ile stres, depresyon ve anksiyete arasında pozitif yönlü ilişkiler tespit edilmiştir.