Profesyonel turist rehberlerinin performans kriterleri ile çalışma koşulları arasındaki ilişki: Antalya örneği

Abstract

Bir ülkenin tanıtılması turistlerle uzun vakit geçiren turist rehberlerine düşmektedir. Gönüllü turizm elçisi olan turist rehberleri, ülkeyi tanıtabilmek için performans sergilemektedirler. Bu çalışma, rehberlerin çalışma koşulları ile performansları arasındaki ilişkiyi araştırmaktadır ve rehberler içinde önem taşımaktadır. Bu tezin amacı, profesyonel turist rehberlerinin çalışma koşulları ile performans kriterlerinin ilişkisini ortaya çıkarmaktadır. Ayrıca çalışanların demografik ve mesleki özelliklerine göre algılamalarında istatistiki anlamda farklılık olup olmadığı incelenecektir. Antalya Türkiye'nin en önemli turist merkezlerinden ve en çok turist çeken şehirlerinden biridir. Uygulamaya katılanlar Antalya Rehberler Odasına bağlı profesyonel turist rehberleridir. Profesyonel turist rehberlerinin performans kriterleri ölçülerek çalışma koşulları incelenmiştir. Aralarındaki ilişkinin varlığı ve yönü tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmanın sonucuna göre profesyonel turist rehberlerinin çalışma koşullarının alt boyutları ve çalışma koşullarının etkisinin alt boyutları ile performans kriterlerinin alt boyutları arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki olduğu görülmektedir. Ancak çalışma koşullarının alt boyutlarından çalışmanın getirdiği olumsuzluklar ile sunum ve objektiflik arasında ve çalışmanın getirdiği olumsuzluklar ile tura hazırlık arasında ilişki bulunamamıştır