Toplam kalite yönetiminde istatistiksel süreç kontrolünün önemi ve bir işletme uygulaması

Abstract

Küresellesen dünyanın yogun rekabet kosulları altında kaliteli üretim yapmak bir zorunluluk haline gelmistir. Bu çalısmada, bu sartlar içinde rakipleriyle yarısan isletmelerin uygulaması gereken statistiksel Süreç Kontrolü ve statistiksel Süreç Kontrolünün Toplam Kalite Yönetimindeki yeri incelenmistir. Ayrıca, statistiksel Süreç Kontrol teknik ve araçları, kalitenin tanımı, özel ve genel nedenli degisim, yeni statistiksel Süreç Kontrol araçları, yeterlilik analizi ve süreç gelistirme konuları incelenmistir. Bu çalısma ile, Toplam Kalite Yönetiminin vazgeçilmez unsuru olan kaliteyi elde edebilmek için, verileri dogru toplayıp süreçteki özel nedenli degisimlerin belirlenmesinin önemi vurgulanmıstır. Bu degisimlere karsı gerekli önlemler alınarak sürecin kontrol altına alınması saglanmalıdır. Süreçteki genel nedenli degisimler belirlenip azaltılarak süreçte gelistirme yapılmalıdır. Bu uygulamalar statistiksel Süreç Kontrol yöntemleri kullanılarak yapılmalıdır.